Algemene voorwaarden van Malina
Hier lees je hoe je account, je stortingen, je bonussen en je uitbetalingen bij Malina precies werken.
Voorwaarden voor het spelen bij Malina
Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026
Deze pagina beschrijft de regels die gelden zodra je een account bij Malina opent. Ze zijn bedoeld om duidelijkheid te geven over wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten als speler.
Wie mag een account openen
Een account bij Malina is voorbehouden aan spelers van 24 jaar en ouder die in Nederland wonen en niet zijn ingeschreven in het CRUKS-register. Per persoon is één account toegestaan. Bij twijfel over je identiteit of leeftijd kunnen wij om een geldig legitimatiebewijs vragen voordat je verder kunt spelen of geld kunt opnemen.
- Eén account per speler, per huishouden en per betaalmethode
- Correcte en actuele persoonsgegevens zijn verplicht bij registratie
- Accounts van minderjarigen of geregistreerden in CRUKS worden geblokkeerd
- Malina kan om verificatiedocumenten vragen op elk moment, niet alleen bij opname
Verificatie van je identiteit
Voor de eerste uitbetaling vragen we je om je identiteit te bevestigen. Meestal gaat dit met een kopie van je legitimatiebewijs en, afhankelijk van de betaalmethode, een bevestiging van je bankrekening of walletadres. Deze stap is normaal binnen de sector en voorkomt fraude en misbruik van accounts. Zolang verificatie loopt, kun je gewoon blijven spelen, maar opnames worden pas verwerkt na goedkeuring.
Bonusvoorwaarden
Het welkomstpakket met bonusgeld en gratis spins op geselecteerde gokkasten, en de wekelijkse cashback voor actieve spelers, zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden. T&Cs apply. Elke bonus heeft eigen regels rond inzetvereisten, geldigheidsduur en toegestane spellen. Deze staan altijd vermeld bij de betreffende actie op het moment dat je hem activeert.
- Bonusgeld en gratis spins hebben een beperkte geldigheidsduur
- Inzetvereisten moeten worden voltooid voordat winst opneembaar is
- Niet elk spel telt mee voor de inzetvereiste van een bonus
- Misbruik van bonussen, zoals meerdere accounts of bonusmisbruik via samenspel, leidt tot intrekking van bonus en eventueel gewonnen bedrag
Uitbetalingsbeleid
Opnames worden verwerkt via de methode die je ook voor storten gebruikte, waar mogelijk. Verwerkingstijden verschillen per betaalmethode en per verificatiestatus van je account.
| Methode | Verwerking door Malina | Bijschrijving bij jou |
|---|---|---|
| iDEAL | Binnen enkele uren tot 1 werkdag | Vaak dezelfde dag |
| Bitcoin, Ethereum, Tether | Binnen enkele uren | Afhankelijk van netwerk |
| Visa, Mastercard | 1 tot 3 werkdagen | Kan enkele dagen extra duren |
| Bankoverschrijving | 1 tot 3 werkdagen | 2 tot 5 werkdagen |
Malina behoudt zich het recht voor opnames te controleren op naleving van deze voorwaarden, waaronder correcte identificatie en het voltooien van bonusvoorwaarden. Bij vermoeden van fraude, matched betting of het gebruik van meerdere accounts kan een opname worden opgeschort in afwachting van onderzoek.
Limieten en verantwoord spelen
Je kunt zelf stort-, verlies- en tijdslimieten instellen in je accountinstellingen. Wil je een pauze of stoppen, dan kun je een zelfuitsluiting aanvragen. Voor hulp buiten Malina kun je terecht bij Loket Kansspel op 0900-2177721 of via https://www.loketkansspel.nl/, en bij AGOG via https://www.agog.nl/. Meer uitleg over deze tools staat op onze pagina over verantwoord spelen.
Aansprakelijkheid
Malina spant zich in om het platform stabiel en veilig te houden, maar kan niet garanderen dat de dienst altijd zonder onderbreking beschikbaar is. Technische storingen, onderhoud of omstandigheden buiten onze invloed kunnen tijdelijk invloed hebben op spellen, stortingen of opnames. Malina is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit het spelen zelf. Gokken is geen manier om inkomen te verwerven en biedt geen gegarandeerde uitkomst.
Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen om ze in lijn te houden met regelgeving of om ze duidelijker te maken. Belangrijke wijzigingen communiceren we via de site of per e-mail. Door bij Malina te blijven spelen ga je akkoord met de meest recente versie.
Geschillen en klachten
Heb je een klacht over je account, een bonus of een uitbetaling, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via livechat. De meeste vragen worden binnen een dag opgelost. Kom je er met ons niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillenbeslechter, zoals vermeld in de footer van de site samen met onze actuele bedrijfs- en licentiegegevens.
Meer weten over specifieke onderdelen van je account? Kijk bij Bonussen voor de actuele voorwaarden per actie, bij Betaalmethoden voor details per stort- en opnameoptie, en bij Verantwoord spelen voor tools en hulplijnen. Alles klaar om te beginnen? Maak je account aan via Registreren.